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이동통신회사 고객상담원 하는 일 많이 어렵나요?
이동통신 2008. 10. 29. 12:54
re: 이동통신회사 114 고객상담원 하는 일 많이 어렵나요?
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이동통신사 고객상담원이 하는 주요 일들은 고객 문의 상담, 서비스 변경, 고객 불만 사항 접수 등이 있으며, 일 자체를 놓고 보았을때 그리 어려운 일은 아니지만 사람을 상대하는 서비스업이기에 어려운 부분도 많은 편입니다.
좋게 말해서는 다양한 고객들이, 나쁘게 말해서는 별별 고객들이 있기 때문에 때에 따라 언성이 높아지거나 통화가 길어지는 경우가 있으나 이러한 어려움도 상담원이 다 감수해야 한다는 점이 고객상담원으로써 가장 힘들다고 합니다.
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